趣陪｜服务条款

本服务条款由南京橙方网络科技有限公司及其关联方（以下简称“趣陪”或“我们”）与使用趣陪 SaaS 软件服务的客户、管理员及最终用户（以下合称“用户”或“您”）共同订立。

您注册、登录、购买、访问、开通或使用趣陪服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款约束。如您代表企业、组织或其他主体使用趣陪服务，您确认您已获得该主体的合法授权，您的操作视为该主体行为。

一、定义

“趣陪服务”指我们通过网站、管理后台、移动端、接口、插件、系统集成、技术支持等方式向客户提供的 SaaS 软件及相关服务。
“客户”指购买、开通或实际使用趣陪服务的企业、组织、个体工商户或其他主体。
“管理员”指由客户指定或授权，负责账号开通、成员管理、权限配置、服务设置、数据管理等事项的用户。
“最终用户”指在客户授权范围内使用趣陪服务的员工、成员、合作方、客户或其他人员。
“客户数据”指客户或其用户在使用趣陪服务过程中上传、录入、生成、存储、处理的数据、资料、文件、配置、记录及内容。
“订阅期限”指订单、合同、页面或双方书面确认的服务有效期限。
“服务规则”指我们不时发布或更新的产品说明、价格规则、使用规范、隐私政策、数据处理规则、技术文档、操作指引等。

二、服务内容

趣陪向客户提供 SaaS 软件服务，具体功能包括但不限于账号管理、组织管理、权限配置、业务数据管理、流程协作、数据分析、消息通知、开放接口、系统集成、客户支持及其他相关功能。
具体服务内容、套餐版本、功能范围、用户数量、存储容量、接口额度、服务期限、技术支持等级等，以订单、合同、报价单、产品页面或双方书面确认为准。
我们有权根据产品规划、技术升级、合规要求或运营安排，对服务功能、界面、流程、接口、文档进行优化、调整或升级。该等调整不应被视为我们违约，但实质性降低已付费核心功能的除外。
除非双方另有书面约定，趣陪不承诺为客户提供定制开发、私有化部署、专属运维、数据迁移、现场服务、第三方系统适配或特定业务结果。

三、账号、管理员与权限

客户应指定管理员负责开通、配置和管理趣陪账号，包括但不限于成员添加、角色分配、权限设置、数据访问、功能开关、接口密钥、费用续订等。
管理员账号下进行的操作，包括创建成员、删除数据、调整权限、导出数据、开通功能、提交工单、确认订单等，均视为客户授权行为。
客户应妥善保管账号、密码、验证码、接口密钥、访问令牌及其他身份凭证，不得转让、出租、出借、共享或泄露。
因客户内部管理不当、权限配置错误、员工离职未及时停用账号、账号凭证泄露、误操作或第三方非法使用造成的损失，由客户自行承担；趣陪存在故意或重大过失的除外。
我们有权基于安全风控、异常登录、批量操作、疑似攻击、违规使用或监管要求，临时限制、冻结或要求验证相关账号。

四、客户数据与数据责任

客户对其客户数据享有合法权利，并应确保客户数据的来源、收集、使用、上传、存储、授权及处理方式合法、正当、必要。
客户不得上传、存储、传播或处理违法违规、侵权、涉密、恶意代码、病毒、木马、垃圾信息、虚假信息、欺诈信息或其他可能损害趣陪、其他客户、第三方或公共利益的数据。
如客户通过趣陪处理其员工、用户、客户、合作方或其他个人的个人信息，客户应依法履行告知、授权、同意、最小必要、个人权利响应等义务。
趣陪仅在提供服务、技术支持、系统维护、安全保障、故障排查、数据备份、合规审计或经客户授权的范围内处理客户数据。
未经客户授权，趣陪不会将客户数据用于与提供趣陪服务无关的商业目的。
客户应自行判断趣陪服务是否适合其业务场景、合规要求、数据等级和安全要求。除双方另有书面约定外，客户不得将趣陪服务用于国家秘密、核心数据、高度敏感数据、金融核心交易、医疗诊断、自动化决策等对安全性、连续性或准确性有特殊要求的场景。
客户应自行备份其认为重要的数据。趣陪会按照合理商业标准提供数据备份和恢复能力，但不承诺任何数据在所有情况下均可完整恢复。

五、订阅、费用与付款

客户应按照订单、合同、报价单或页面展示的价格、套餐、期限、付款方式和付款时间支付费用。
除双方另有书面约定外，SaaS 服务一经开通、交付、激活或进入订阅期限，已支付费用不予退还。
如客户需要升级套餐、增加账号、扩容存储、增加接口额度、购买增值服务或延长服务期限，应按照届时有效价格另行支付费用。
客户未按时付款的，我们有权采取提醒、限制部分功能、暂停服务、停止技术支持、限制数据写入或终止服务等措施。因客户逾期付款导致服务受限或数据处理受影响的，责任由客户承担。
客户对账单、发票或费用存在异议的，应在账单或发票出具后日内书面提出；逾期未提出的，视为客户认可相关费用。
因税费、汇率、支付通道、第三方服务成本或监管政策变化导致费用调整的，我们有权相应调整收费标准，并提前以合理方式通知客户。

六、服务开通、交付与验收

对于标准 SaaS 服务，账号开通、功能可访问或服务环境可用即视为服务交付。
如双方约定实施、配置、培训、迁移或集成服务，具体范围、周期、验收标准及双方配合义务以书面约定为准。
客户应按要求提供真实、准确、完整的资料、接口、系统权限、业务规则及配合人员。因客户延迟、资料错误、第三方系统限制或客户内部流程导致项目延期的，我们不承担违约责任。
除双方另有书面约定，客户在交付后日内未提出书面异议或已实际使用服务的，视为验收通过。

七、服务可用性与维护

我们将以商业上合理的努力保障趣陪服务稳定运行。
因系统维护、版本升级、漏洞修复、机房调整、安全加固等原因需要暂停或限制服务的，我们将尽可能提前通知客户，但紧急安全事件、监管要求或不可预见情形除外。
因互联网网络故障、运营商故障、云服务商故障、第三方服务异常、客户设备或网络问题、不可抗力、黑客攻击、恶意流量、监管措施等导致服务中断、延迟、错误或不可用的，我们不承担违约责任，但将尽力协助恢复。
如双方另行签署服务等级协议，服务可用性、补偿方式和响应标准以该协议为准。除服务等级协议明确约定外，服务可用性补偿为客户可获得的唯一救济。

八、客户使用限制

客户及其用户不得从事以下行为：

违反法律法规、监管要求、公序良俗或本条款使用趣陪服务；
侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权、个人信息权益或其他合法权益；
上传、传播违法、侵权、欺诈、骚扰、垃圾营销、恶意代码、病毒、木马或其他有害内容；
对趣陪服务进行反向工程、反编译、破解、扫描、渗透、压力测试、漏洞探测或绕过安全机制，除非事先取得我们书面同意；
复制、出售、转售、出租、出借、转授权、分发或以服务外包、共享账号等方式向第三方提供趣陪服务；
使用趣陪服务开发、训练、优化、运营与趣陪构成竞争关系的产品或服务；
批量注册账号、滥用接口、超额调用、抓取数据、爬取页面或干扰服务正常运行；
删除、遮挡、修改趣陪相关商标、版权声明、权利标识或产品标识；
规避计费规则、套餐限制、用户数量限制、存储限制、接口限制或其他技术限制；
其他可能损害趣陪、其他客户、第三方或公共利益的行为。

九、第三方服务与集成

趣陪可能支持与第三方软件、插件、接口、支付、短信、邮件、云服务、电子签约、数据分析、地图、消息推送等服务集成。
第三方服务由相应第三方独立提供，客户应自行阅读并遵守第三方服务协议、隐私政策、计费规则和使用限制。
因第三方服务不可用、接口变更、价格调整、数据错误、权限变更、停止服务或安全事件导致趣陪服务受影响的，我们不承担责任，但会在合理范围内协助客户处理。
客户授权趣陪调用、读取、写入或同步第三方系统数据的，应确保其具有充分授权。因客户授权不足或第三方系统限制导致的争议，由客户自行承担。

十、知识产权

趣陪服务相关的软件、代码、架构、界面、交互、文档、商标、标识、算法、模型、数据库结构、技术方案、产品设计及其他知识产权，归趣陪或相关权利人所有。
客户仅在订阅期限内获得一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的使用权，用于其内部业务目的使用趣陪服务。
未经趣陪书面同意，客户不得复制、修改、翻译、改编、出租、转售、开源、反向工程或以其他方式利用趣陪服务及其组成部分。
客户数据及客户合法上传内容的权利归客户或相关权利人所有。
客户向我们提出的产品建议、需求反馈、问题报告或改进意见，我们可以无偿使用、复制、修改、产品化或商业化，且无需向客户支付费用，双方另有书面约定的除外。

十一、保密义务

双方应对在合作过程中获知的非公开信息承担保密义务，包括但不限于商业计划、价格政策、技术资料、产品方案、客户名单、接口密钥、账号权限、业务数据、合同内容等。
未经信息披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露、转让或用于本合作目的之外的用途。
以下信息不属于保密信息：已公开的信息；接收方在披露前已合法知悉的信息；由第三方合法提供的信息；接收方未使用保密信息独立开发的信息。
因法律法规、监管机关、司法机关要求披露保密信息的，接收方可依法披露，但应在法律允许范围内及时通知披露方。
保密义务不因本条款终止而失效。

十二、隐私与个人信息保护

我们将按照《趣陪隐私政策》处理用户个人信息。
如客户使用趣陪服务处理个人信息，客户应作为个人信息处理者或相应责任主体，依法履行个人信息保护义务。
在客户指令范围内由趣陪处理的个人信息，我们将按照法律法规、隐私政策及双方约定采取必要安全措施。
因客户未取得合法授权、超范围处理个人信息、未履行告知义务或违反个人信息保护要求引发的投诉、索赔、处罚或损失，由客户自行承担；因此造成趣陪损失的，客户应予赔偿。

十三、服务暂停与终止

出现以下任一情形，我们有权暂停、限制或终止向客户提供全部或部分服务：
1. 客户未按约付款；
2. 客户违反本条款或服务规则；
3. 客户使用服务存在安全风险、违法风险或侵权风险；
4. 客户账号、接口或系统被异常调用、攻击或滥用；
5. 客户数据或行为可能损害趣陪、其他客户、第三方或公共利益；
6. 法律法规、监管机关、司法机关要求；
7. 其他我们基于合理判断认为需要暂停或终止服务的情形。
服务暂停期间，客户仍应支付已发生或持续产生的费用，除非暂停系因我们违约导致。
服务终止后，客户应在日内导出或备份客户数据。期限届满后，我们有权依法删除、匿名化或继续按法律法规要求留存相关数据。
服务终止不影响双方在终止前已经产生的付款、赔偿、保密、知识产权、责任限制、争议解决等权利义务。

十四、数据导出与删除

在订阅期限内，客户可根据趣陪提供的功能导出其有权限访问的数据。
因套餐限制、技术限制、数据量过大、接口限制或客户权限不足导致无法一次性完整导出的，客户应按照我们提供的合理方式分批导出。
服务终止或账号注销后，我们可按照法律法规、合同约定和系统规则删除或匿名化处理客户数据。
为满足审计、争议解决、财务税务、网络安全、监管合规等要求，我们可能在必要期限内留存日志、订单、发票、合同、操作记录及法律要求保留的数据。
数据删除或匿名化后，客户不得要求恢复。

十五、免责声明

在法律允许范围内，趣陪不对以下事项承担责任：

客户或用户使用趣陪服务所产生的业务结果、经营收益、客户转化、管理效果或商业目标；
客户输入、上传、配置或授权的数据、规则、流程、权限不准确、不完整或不合法；
客户未及时备份、导出、核对或管理数据；
客户内部人员、管理员、员工、合作方或最终用户的操作、误操作、越权操作或违法行为；
第三方服务、第三方系统、第三方接口、云服务商、运营商、浏览器、设备、网络环境导致的问题；
黑客攻击、病毒、恶意程序、网络拥堵、系统漏洞被利用等非趣陪故意或重大过失导致的事件；
不可抗力或法律法规、政策、监管要求变化导致的服务中断、调整或终止；
客户违反本条款、服务规则或法律法规导致的损失。

十六、责任限制

在法律允许范围内，趣陪不对任何间接损失、衍生损失、惩罚性赔偿、预期利益损失、营业收入损失、商誉损失、业务中断、数据使用损失、替代服务采购成本承担责任。
无论基于合同、侵权或其他法律依据，趣陪因本条款或趣陪服务向客户承担的累计赔偿责任总额，不超过客户在责任事件发生前个月内就相关服务实际支付的服务费用；服务使用不足个月的，以实际已支付费用为限。
如客户免费试用、免费使用或使用测试版服务，趣陪在法律允许范围内不承担赔偿责任。
前述责任限制不适用于法律法规明确不得限制责任的情形。

十七、客户赔偿责任

如因客户或其用户违反本条款、服务规则、法律法规，或因客户数据、客户业务、客户授权、客户使用方式导致第三方向趣陪投诉、索赔、举报、起诉、处罚或要求承担责任，客户应负责解决并赔偿趣陪因此遭受的全部损失，包括但不限于赔偿款、罚款、和解款、律师费、公证费、鉴定费、差旅费、调查取证费及商誉损失。

十八、试用版、测试版与免费功能

我们可能向客户提供试用版、测试版、体验功能或免费功能。
该等服务可能存在功能限制、期限限制、容量限制、稳定性限制或随时调整、下线的可能。
除法律法规另有规定外，试用版、测试版和免费功能按“现状”和“可用”状态提供，我们不承诺持续可用、数据完整、无错误或适合客户特定目的。
客户不得将测试版或试用服务用于正式生产环境或关键业务场景。

十九、通知

我们可以通过站内信、系统通知、弹窗、邮件、短信、电话、网站公告等方式向客户发送通知。
通知发送至客户预留联系方式、管理员账号或系统后台后，即视为送达。
客户应确保联系方式真实、准确、有效。如因客户未及时更新联系方式导致未收到通知，由客户自行承担后果。

二十、条款变更

我们有权根据法律法规变化、监管要求、业务调整、产品升级或风险控制需要更新本条款及服务规则。
对于重大变更，我们将通过合理方式提前通知客户。
如客户不同意变更内容，应停止使用趣陪服务；客户继续使用服务的，视为接受变更后的条款。

二十一、法律适用与争议解决

本条款的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
因本条款或趣陪服务产生的争议，双方应友好协商解决。
协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行其他不受影响的条款。

二十二、其他

本条款与双方另行签署的书面合同不一致的，以书面合同为准；书面合同未约定的，适用本条款。
本条款部分条款被认定无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力。
未经趣陪书面同意，客户不得转让本条款项下的权利义务。
趣陪有权基于业务调整、重组、合并、分立、资产转让或关联公司安排，转让本条款项下权利义务，并以合理方式通知客户。

二十三、联系我们

公司名称：南京橙方网络科技有限公司
注册地址：江苏省南京市江宁区龙眠大道586号小视科技中心2号楼402-8
客服邮箱：765020653@qq.com
客服电话：13140789366
投诉与合规联系：潘翔磊 13140789366

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